POURQUOI CHOISIR CUSTOMER CENTRAL
Le service à la clientèle joue un rôle essentiel dans la réussite de votre entreprise.
En tant que stratège de l'expérience client, je peux vous aider à assurer la croissance saine de votre entreprise.
En menant des évaluations complètes, je propose une gamme de solutions qui contribueront à améliorer l'engagement de vos clients.
Avec 20 ans d'expérience dans la satisfaction de la clientèle, j'ai acquis des connaissances précieuses pour comprendre les besoins des clients et optimiser l'efficacité opérationnelle.
Mon dévouement et ma passion pour le service à la clientèle m'ont permis d'être reconnue à plusieurs reprises, et j'ai reçu de nombreuses récompenses pour mes performances exceptionnelles.
Soyez assuré que tous mes services sont assortis d'une garantie de satisfaction et ne comportent aucun risque.
Faisons en sorte que votre service reste exceptionnel et qu'aucun problème ne passe inaperçu.
Quelques avantages
de collaborer avec un stratège
en expérience client
1. Améliore votre communication
Il vous permet d'améliorer vos canaux de communication et de garantir une interaction efficace avec les clients et les parties prenantes.
2. Renforce votre réputation
En donnant la priorité à la satisfaction des clients, vous pouvez cultiver une réputation positive pour votre entreprise, ce qui se traduit par une confiance et une loyauté accrues.
3. Réduit vos dépenses
La mise en œuvre de ces mesures peut contribuer à réduire les coûts en rationalisant les processus, en optimisant les ressources et en éliminant les dépenses inutiles.
4. Améliore l'efficacité opérationelle
Il vous permet d'identifier les domaines à améliorer, de rationaliser les flux de travail et d'optimiser les opérations, ce qui se traduit par une augmentation de la productivité et de l'efficacité.
5. Favorise l'engagement des clients
En vous engageant activement auprès de vos clients, vous pouvez établir des relations plus solides, comprendre leurs besoins et leur offrir des expériences personnalisées, ce qui se traduit par une satisfaction et une fidélité accrues de la part des clients.
6. Améliore la satisfaction de vos employés
En accompagnant et en soutenant vos employés, vous pouvez améliorer leurs compétences, leur satisfaction au travail et leurs performances globales, ce qui favorise un environnement de travail positif.
7. Forme les employés à de meilleures pratiques
Il vous permet d'offrir des opportunités de formation et de développement à vos employés, leur permettant d'acquérir de nouvelles compétences et d'adopter les meilleures pratiques, ce qui profite en fin de compte à votre entreprise.
Ce partenariat est essentiel pour optimiser le bon fonctionnement de votre organisation.
SOLUTIONS CORPORATIONS
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évaluation complète
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évaluation du (des) centre(s) de services du client
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plan de solution personnalisé
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formation au service à la clientèle
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coaching individualisé
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développement de stratégies
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mise à jour ou création de procédures
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détection de problèmes
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évaluation sous couverture
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évaluation et suivi des appels
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évaluation et suivi des chats
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évaluation de sites web
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coaching
À PROPOS DE MOI...
Le service à la clientèle est ma passion.
Avec plus de vingt ans d'expérience dans le service à la clientèle, la gestion et le marketing, je possède également des certifications en bases du coaching, support informatique, Six Sigma (ceinture blanche) et Lean accréditées par l'AIGPE.
J'ai appris un ensemble unique d'outils qui aideront à contribuer au succès et à la croissance saine de votre entreprise.
En outre, j'occupe un poste de direction en tant que directeur du service clientèle et de la commission des médias d'un parti politique.
Pendant mon temps libre, je participe activement à des activités de bénévolat dans divers secteurs afin de rendre à la société ce qu'elle m'a donné.
Je m'engage à élargir continuellement mes connaissances par le biais de la formation continue afin de pouvoir vous offrir le meilleur niveau de service possible.
GUIDE DE FORMATION
Le guide de formation définitif pour les agents du service client par téléphone et par chat est désormais accessible.
Ce manuel complet comprend les 7 étapes VITALES pour exécuter un appel sans faille et enseigne l'approche optimale pour gérer un appel sans faille du début à la fin.
Il couvre les stratégies de gestion des clients mécontents, le dépassement des attentes des clients, et fournit une foule de conseils et de recommandations inestimables.
Cessez de chercher la meilleure solution de formation pour votre personnel. Tout ce dont vous avez besoin est à portée de main. (avec visuels d'accompagnement)
Assurez la prospérité de votre entreprise en investissant dans ce manuel complet. (Vous pouvez également cliquer sur ce lien pour obtenir un aperçu)
(Téléchargement illimité)
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Lundi: 8am-9pm
Mardi: 8am-9pm
Mercredi: 8am-9pm
Jeudi: 8am-9pm
Vendredi: 8am-9pm
Samedi: 8am-9pm
Dimanche: 8am-9pm
Heures d'affaires
POLITIQUE
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Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données de Wix.com, des bases de données et des applications générales de Wix.com. applications générales de Wix.com. Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.
100% de satisfaction garantie
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